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  • Seguramente no tengamos que convencerte de la importancia de una visión “worker / customer centric”, pero quizá sí necesites algunas ideas sobre cómo orientar tus procesos hacia las personas y su bienestar.
  • No se trata de considerar a la tecnología como enemigo de la humanización, sino en aprender a verla como un complemento, incluso como una ayuda.
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